Retourbeleid – NOODRADIO BENELUX

Laatst bijgewerkt: 17-08-2024

Bij NOODRADIO BENELUX hechten we waarde aan klanttevredenheid en kwaliteit. Mocht u niet tevreden zijn, dan kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits u strikt voldoet aan de onderstaande retourvoorwaarden en procedure.

1. Retourvoorwaarden

• U heeft 30 kalenderdagen vanaf de ontvangstdatum om een retourverzoek in te dienen.
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking zitten.
• Alle accessoires, handleidingen en labels moeten aanwezig zijn.
• Producten met gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen worden niet geaccepteerd.
• Producten zonder een geldige retourautorisatie worden geweigerd.
  
  

2. Retouraanvraag (Verplicht vóór retourneren)

Retourbeleid NOODRADIO BENELUX

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook een product willen retourneren, dan helpen we je graag verder. Het proces is eenvoudig en snel, zodat je niet teveel moeite hoeft te doen.

Hoe dien je een retouraanvraag in?

Om je retour te verwerken, kun je eenvoudig een e-mail sturen naar info@noodradio-benelux.nl. Zorg ervoor dat je de volgende gegevens toevoegt aan je bericht:

1. Volledige naam en adres
2. Ordernummer
3. Aankoopdatum en leverdatum (indien mogelijk een bewijs)
4. Reden voor retour 
5. Minimaal 1 foto van het product en de verpakking
   
   

Je ontvangt van ons binnen 48 uur een bevestiging van je retourverzoek en de verdere instructies voor het retourneren van je product.

Retouradres:

NOODRADIO BENELUX
T.a.v. Afdeling Retouren
Binnenhavenweg 7
8211AA Lelystad
Nederland

Let op: Retourzendingen kunnen pas worden verwerkt na goedkeuring van je retouraanvraag. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking en in onbeschadigde staat wordt geretourneerd.

Belangrijk: Retourverzoeken via e-mail, telefoon of chat worden niet in behandeling genomen.

3. Retourautorisatie & Verzendvereisten

• Binnen 30 werkdagen na ontvangst van uw aanvraag krijgt u per e-mail een RMA-nummer.
• Retourzendingen zonder RMA-nummer worden niet geaccepteerd.
• U dient uw retour binnen 3 werkdagen na goedkeuring te verzenden via een gecertificeerde koeriersdienst (DHL Express, UPS of FedEx) met volledige tracking en handtekening bij ontvangst.
• Het pakket moet zijn voorzien van:
  • Het goedgekeurde RMA-formulier
  • Uw originele aankoopbewijs 
  • De originele verzenddoos zonder beschadigingen of extra tape
    
    

4. Retourverwerking & Terugbetaling

• Na ontvangst van uw retour wordt deze binnen 5 werkdagen gecontroleerd.
• Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen per handmatige bankoverschrijving verwerkt.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald.